【重要】4月16日(土)横浜ビー・コルセアーズ戦のチケット払い戻しについて
4月16日(土)に予定しておりました横浜ビー・コルセアーズ戦の開催中止に伴い、下記のとおりチケットの払い戻しを実施いたしますので、お知らせいたします。
なお、シーズンチケットホルダーの皆様には、シーズン終了後に個別にメールにて他の試合の払い戻しを含めた精算のご案内を差し上げます。
チケットの払戻方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。
購入方法別の払い戻しについて
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
お手続き方法
お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。- ［1］クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方（注文IDが10桁の方）
- ［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方（注文IDが10桁の方）
- ［3］リセール販売のチケットをご購入の方（注文IDが16桁の方）
- ［4］チケットをリセール出品され取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方
- なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。
詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。
- 注文IDは購入完了メール、またはB.LEAGUEチケット会員マイページから購入履歴→申込履歴でご確認いただけます。
B.LEAGUEチケットログインページ
払い戻し対象について
- 払い戻し金額対象
- チケット代金（税込）
- システム利用料（220円（税込）／枚）
- 払い戻し金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください。
- コンビニ決済手数料（5万円未満220円（税込）／件、5万円以上440円（税込）／件）
- コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
［1］クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方（注文IDが10桁の方）
お客様の払い戻し申請は不要です。払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
クレジットカードにてお支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払い戻しが行われます。
PayPayにてお支払いの場合
お支払いのPayPayアカウントへ払い戻しが行われます。
払い戻し時期
払い戻し作業は4月22日（金）までに完了予定です。
注意事項
- 【クレジットカードへの払い戻し】
-
- 払い戻し内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払い戻しが行われる場合があります。
- 明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
- 明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
- また、4月22日（金）までに行われた払い戻し処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、4月22日（金）付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
- 【PayPayへの払い戻し】
-
- PayPayアプリ内の「残高」または「取引履歴」より払い戻し内容のご確認をお願いいたします。
キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払い戻しをご案内いたしますので、ご了承ください。
（差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります）。
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方（注文IDが10桁の方）
4月26日（火）にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。 受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払い戻しをいたします。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※昨シーズンからサービス変更しておりますので下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
noreply@gmo-pg.com
GMOPG 送金サービスご利用手順
①入金先申請フォームのご案内
- 【メール配信時期】
- 4月26日（火）にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。
- 【お申込み有効期限】
- 配信日から10日以内です。期限を超えると、払い戻しができかねます。
- 【配信元アドレス】
-
noreply@gmo-pg.com
- GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。
- 【メールの件名】
- 【B.LEAGUEチケット】払い戻しのご案内 2022-04-16（試合日）-IR(クラブコード）-XXXX）
※件名の詳細- 2022-04-16：試合日
- IR（クラブコード：ホームクラブ表示
※当クラブのアルファベット2文字は「IR」になります。 - XXXX：GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ
- 【ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合】
-
上記配信日から5日以内に「送信アドレス（noreply@gmo-pg.com）を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
お問い合わせフォームはこちら
②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
- 【必要な情報】
-
- 払い戻しを受ける銀行口座 ※銀行口座での払い戻し希望者のみ
- 該当チケットの注文ID（B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字）
- 同日で複数クラブの試合を購入され、払い戻し対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの 確認をお願いします。
- 【お手続き手順】
- 「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
- いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDを入力する必要がございますので、予めご準備ください。
- 【お手続き期限】
- お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。
- 【払い戻し上限金額】
-
- セブンイレブン店舗：払い戻し総額が10万円以下のみ利用可
- 銀行振込：払い戻し金額の上限はなし
- 【銀行振込によるお受取り手続き】
-
- 【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き（払い戻し総額が10万円以下のみ利用可）】
- 下記リンク先内「セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について」をご参照ください。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
注意事項
- ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
- 受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払い戻しがされません。必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
- 受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払い戻しの再手続はできません。必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
- 口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。払い戻し金額から以下の手数料を引いた金額が払い戻し対象となります。
- 払い戻し金額が3万円未満：370円（税込）
- 払い戻し金額が3万円以上：480円（税込）
［3］リセール販売のチケットをご購入の方（注文IDが16桁の方）
お客様の申請は不要です。
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条 (チケットの払い戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなるため、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払い戻しが行われます。クレジットカードキャンセル処理については、キャンセル完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
リセールの取り消し時期
リセールの取り消し作業は4月22日（金）頃までに完了予定です。
注意事項
- キャンセル内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払い戻しが行われる場合があります。
- 明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
- 明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
- また、4月22日（金）までに行われたキャンセル処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、4月22日（金）付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払い戻しをご案内いたしますので、ご了承ください。
（差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります）。
［4］チケットをリセールに出品し取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方
チケットをリセールに出品し取引成立した方
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条 (チケットの払い戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなります。
そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払い戻しいたします。
出品期間中に取引未成立の方
マイページより出品を取り消し、お手元にチケットを保管ください。出品を取り消さない場合は、中止対象試合の試合終了時間の1時間後に自動的に出品取り消しとなります。そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払い戻しいたします。
お手続き方法
払い戻し方法はお客様のお支払方法によって異なります。
詳細は下記の該当箇所をご確認ください。
B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
【2】プレイガイドでご購入のお客様
払い戻しを希望される方はお手続きが必要です。
CNプレイガイド、セブンチケット
- 【受付期間】
-
4月26日(火)10:00～5月5日(木)22:00
- セブンチケットのみ5月5日(木)23:59まで受付いたします。
払い戻しの手続き方法の詳細は下記より各社の案内をご確認ください。
CNプレイガイドセブンチケット
ローソンチケット
- 【受付期間】
- 4月26日(火)10:00～5月5日(木)22:00 チケットをお引取りいただいたコンビニ（ローソンであればローソン、ミニストップであればミニストップ）にて払い戻しをいたします。
問い合わせ先
【3】ロボッツホームゲーム会場で前売券をご購入のお客様
払い戻しを希望される方はお手続きが必要です。
払い戻し対象
チケット代金（税込）
受付期間
4月26日(火)0:00～5月5日(木)23:59
- 試合会場での払い戻しは試合開催時のみ。
払い戻し方法
払い戻し方法は下記の2つの方法がございます。
1. フォームお申し込みでの払い戻し
下記のチケット払い戻し申請フォームでお客さまの情報、チケットの情報、振込先を入力しお申し込みください。
申請にはチケット券面に記載の「注文ID（10桁）」と「バーコード番号（15桁）」が必要になります。
受付期間終了後、1か月以内を目途に銀行振り込みにて払い戻しを行います。
振込手数料はお客さまの負担となりますので、ご了承ください。
チケット払い戻し申請フォーム2. 試合会場での払い戻し
払い戻し対象試合のチケットを上記の受付期間中に開催されるホームゲーム会場1階のチケット売場へお持ちください。
チケットと引き換えに現金にて払い戻しを行います。
本件の払い戻し全般に関するお問い合わせ
〒310-0021 茨城県水戸市千波町2084-2 茨城放送ビル2階
茨城ロボッツチケット事務局宛
Mail:ticket@ibarakirobots.com
Bリーグチケットおよびプレイガイド各社で購入されたチケットの手続き方法の詳細は、Bリーグチケットおよび販売されたプレイガイド各社へお問い合わせください。
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